De werkgroep kwaliteit van het NPTV: een kennismaking

10 11
Thuis bij het NPTV
WIE ZIT ER IN DE WERKGROEP
KWALITEIT VAN HET NPTV?
De werkgroep kwaliteit is in 2018
ontstaan vanuit de raad van bestuur
van het NPTV. In het begin
was hij samengesteld uit een
afvaardiging van de toen vertegenwoordigde
organisaties. Gaandeweg
hebben ook andere geïnteresseerden
zich aangesloten. Alle
leden hebben minstens één ding
gemeen, en dat is een bijzondere
belangstelling voor en kennis over
kwaliteit binnen de thuisverpleging.
Daartegenover staat dat net
de diversiteit de grootste sterkte is
van deze werkgroep. De leden zijn
immers actief binnen verschillende
organisaties, zoals beroepsorganisaties
en thuisverplegingsorganisaties.
Ze werken zowel binnen
kleine praktijken met zelfstandige
thuisverpleegkundigen als bij
grote diensten met loontrekkende
thuisverpleegkundigen. Sommige
leden zijn nog actief in het werkveld,
andere hebben een staf- of
managementfunctie, of combineren
verschillende rollen.
WAAROM WERD DE
WERKGROEP KWALITEIT
OPGERICHT?
Het ontstaan van deze werkgroep
liep, niet toevallig, ongeveer samen
met de oprichting van het Vlaams
Instituut voor Kwaliteit van Zorg
(VIKZ). Daarin is ook de thuisverpleging
vertegenwoordigd.
De werkgroep maakte het voor
de vertegenwoordiger van de
thuisverpleging mogelijk om wat
in het VIKZ besproken werd, terug
te koppelen naar het NPTV. Via de
werkgroep kwaliteit volgt de sector
De werkgroep kwaliteit
van het NPTV:
een kennismaking
INTERESSE OM ONZE WERKGROEP TE VERSTERKEN?
Heb je een hart voor de kwaliteit van (thuisverpleegkundige) zorg? Ben je enthousiast om samen te werken met
anderen binnen de sector thuisverpleging? Kan je je ongeveer drie uur per maand vrijmaken?
Dan ben je van harte welkom om onze werkgroep te versterken! Contacteer ons via info@nptv.be.
We vergaderen (twee)maandelijks in functie van de noodzaak. Het overleg wordt zoveel mogelijk digitaal georganiseerd.
Een drietal keer per jaar komen we fysiek samen op een locatie die vastgelegd wordt in onderling overleg.
’Kwaliteit van zorg’ is een belangrijk thema binnen de gezondheidszorg.
De werkgroep kwaliteit van het NPTV volgt
met de nodige aandacht alle initiatieven die de overheid
en thuisverplegingsorganisaties op dat vlak nemen.
Auteurs: Uschi De Coster, Stafmedewerker Wit-Gele Kruis van Vlaanderen en
Christine van Cante, Kwaliteitsmanager Mederi.
Het Vlaams Instituut voor
Kwaliteit van Zorg (VIKZ)
werd in 2017 opgericht door
en voor de zorgsector. Het
wordt gesubsidieerd door de
Vlaamse overheid. Het VIKZ
heeft als doel om de kwaliteit
van zorg en patiëntveiligheid
in diverse sectoren van de
Vlaamse gezondheidszorg
en woonzorg transparant te
maken en te verbeteren. Het
VIKZ wil een overkoepelende
structuur vormen waarbinnen
de algemene ziekenhuizen,
de geestelijke gezondheidszorg,
de eerstelijnszorg en
de residentiële ouderenzorg
hun kwaliteitsbeleid kunnen
ontwikkelen. Het VIKZ wil de
komende jaren uitgroeien tot
hét expertisecentrum op het
vlak van kwaliteitsbeleid en
een centraal punt zijn waar de
burger en de patiënt gebruiksvriendelijke
informatie over de
kwaliteit van zorg kan terugvinden.
Meer informatie vind je op
www.zorgkwaliteit.be. Deze
QR-code brengt je daar onmiddellijk
naartoe.
dus de initiatieven op Vlaams niveau
en kan ze, indien nodig, gezamenlijke
standpunten voorbereiden.
Een tweede belangrijke ontstaansreden
was de vraag naar kennisdeling omtrent
kwaliteit binnen de sector.
WELKE INITIATIEVEN HEEFT
DE WERKGROEP KWALITEIT
DE VOORBIJE JAREN
GENOMEN?
De eerste overlegmomenten werden
vooral gevuld met kennisdeling. Elke
organisatie gaf toelichting bij de kwaliteitsinitiatieven
binnen de eigen praktijk
of organisatie, zoals bijvoorbeeld tevredenheidsbevragingen,
beleidsplan,
kwaliteitshandboek, vormingsbeleid,
accreditatie- en certificeringstrajecten.
Al snel volgden de eerste contacten
tussen de werkgroep en het VIKZ met
het oog op de ontwikkeling van kwaliteitsindicatoren
voor de sector thuisverpleging.
Deze denkoefeningen leerden
meteen dat het geen evidente opgave
zou zijn om binnen onze diverse sector
bruikbare én meetbare indicatoren
te vinden. We geraken het binnen de
werkgroep relatief vlot eens over de
thema’s die bruikbare en dus relevante
indicatoren kunnen opleveren (bv. patiëntendossier,
vorming, handhygiëne en
valincidenten), maar de meetbaarheid
blijkt de grote uitdaging te zijn.
Uiteindelijk werd er een eerste indicatorfiche
ontwikkeld omtrent het thema
zorgcoherentie. Dit gaat over de mate
waarin de zorg voor de patiënt steeds
op een coherente wijze uitgevoerd
wordt, bijvoorbeeld wat opvolging
en communicatie betreft. De indicator
zou uit een objectief en een subjectief
luik bestaan, namelijk enerzijds het
aantal verschillende gezichten bij een
patiënt en anderzijds de ervaring van
de patiënt omtrent coherentie, maar
hij werd, na een eerste testmeting, niet
weerhouden.
WAT BRENGT DE TOEKOMST?
De belangrijkste focus van de werkgroep
in 2022-2023 is de ontwikkeling
van een patiëntenervaringsmeting, ook
gekend als PREM (Patient Reported
Experience Measures). Met dit initiatief
erkennen we enerzijds dat patiëntenparticipatie
steeds belangrijker wordt,
en sluiten we ons anderzijds aan bij één
van de kernthema’s van het VIKZ. Vanuit
de werkgroep wordt een plan van
aanpak voorbereid om, naar analogie
van de methodologie van het VIKZ en
het Vlaams Patiëntenplatform (VPP), een
gevalideerd meetinstrument te ontwikkelen.
Dit project zou dit najaar starten.
De nieuwe kwaliteitswet, het nieuwe
kwaliteitsdecreet, … Het is duidelijk dat
het kwaliteitsverhaal in de zorg niet stilstaat.
En dus staat ook onze werkgroep
kwaliteit niet stil. De komende maanden
zullen er ongetwijfeld nog andere
onderwerpen en projecten het pad
van de werkgroep kruisen. We pikken
die allemaal op en volgen ze verder op
voor de sector thuisverpleging.