“We zijn complimentair en dat leidt tot betere zorg”

12 13
Beste buren
Thuisverpleegkundige Kelly en zorgkundige
Jessica werken nog maar net
samen. Kelly heeft al elf jaar op de
teller staan. Jessica is net afgestudeerd.
En toch leren ze elke dag van elkaar.
We krijgen een inkijk in de kracht van
hun professionele samenwerking.
Auteur: Ingrid Van Deuren, expert Kwaliteit bij i-mens
Jessica Coulommier en Kelly Anthoon
Sinds wanneer werken jullie samen?
Jessica: “Ik werk nog maar enkele maanden als
zorgkundige bij i-mens. Onze samenwerking is
dus heel pril. Bij mijn start volgde ik een introductietraject
bij een verantwoordelijke thuisverpleging1.
Zo leerde ik de werking van de organisatie
kennen en kwam ik alles te weten over het
gebruik van het elektronisch verpleegdossier. Ik
leerde ook vlot met de tablet werken. Een andere
collega bracht me alles bij over de zorgkundige
ronde. Kort daarop startte de samenwerking met
Kelly.”
Hoe verloopt jullie samenwerking?
Jessica: “We werken apart maar toch ook samen.
Kelly en ik werken op verschillende diensten.
Tijdens het uitvoeren van de zorgen, observeer
ik de patiënt. Heb ik vragen of problemen over
bijvoorbeeld wondzorg of diabetes bij patiënten,
dan contacteer ik Kelly. Afhankelijk van de situatie
telefoneer ik haar onmiddellijk, terwijl ik nog bij de
patiënt ben. Voor minder dringende zaken mail ik
haar na de zorg. Dan vul ik ook het verpleegdossier
aan. Indien nodig, gaat Kelly nadien nog langs
bij de patiënt. Af en toe gaan we zelfs samen naar
de patiënt. Voor mij dé ideale manier om bij te
leren.”
Kelly: “Ik sta als verpleegkundige in voor de
opstart van de zorg en de controlebezoeken. Tijdens
die bezoeken (her)evalueer ik de verleende
zorg en de situatie. Ik superviseer wel, maar dat
is niet bedoeld als controle op Jessica. Bij nieuwe
patiënten stel ik het wondzorg- of het diabetesdossier
op. Jessica vult haar observaties aan, zoals
de plaats van de wonde. Ze weet dat ik altijd beschikbaar
ben om haar telefonisch te begeleiden.
In de thuisverpleging ben je nooit alleen. In geval
van nood is er altijd wel iemand in de buurt om
een handje toe te steken.”
RELEVANTE REGLEMENTERING
Wens je meer info over de reglementering
rond de samenwerking
tussen verpleegkundigen en zorgkundigen
in de thuiszorg? Scan de
QR-code en volg de link.
Of surf naar www.riziv.fgov.be.
Klik onder ‘Professionals’ op ‘Verpleegkundigen’.
In de linkerkolom
vind je onder ‘Verpleegkundigen’
een link naar het item ‘Zorgkundige
integreren in equipe’.
1Hoofdverpleegkundige
“We zijn
complimentair
en dat leidt tot
betere zorg”
Wat is de meerwaarde voor de
patiënt?
Jessica en Kelly (in koor): “De goede
zorgen.”
Kelly: “Onze complementariteit verbetert
de zorg voor onze patiënten.
Je ondersteunt elkaar om de meest
kwaliteitsvolle zorg te geven aan de
patiënt. Twee paar ogen, elk vanuit
een eigen professionele blik, zien
meer. Je kan steeds in overleg gaan
met elkaar. Dat kan de zorg alleen
maar verbeteren.”
Jessica: “Patiënten hebben ook
allemaal hun eigen wensen qua zorg.
Neem nu windels aanbrengen. De
ene patiënt wil enkel het been laten
omzwachtelen, terwijl de andere
liever ook de voet heeft ingezwachteld.
Door dat te bespreken met de
patiënt, de behandelende arts én de
verpleegkundige, krijgt de patiënt de
correcte zorg.”
Kelly: “Jessica is nog niet zo lang
afgestudeerd en kreeg soms een
andere werkwijze aangeleerd. Wij
zoeken dan de gulden middenweg
tussen jarenlange ervaring en nieuwe
kennis, zonder aan de kwaliteit van de
zorg te raken.”
Wat is de meerwaarde voor
jullie?
Kelly: “Zorgkundigen zijn een toegevoegde
waarde binnen de equipes.
Ik zou hun dagelijkse ondersteuning
niet meer kunnen missen. Wij zijn
binnen onze equipe ook evenwaardige
collega’s. Het teamwerk en de
collegialiteit binnen thuisverpleging
komen mooi tot zijn recht.”
Jessica: “Het is fijn om te weten dat je
steeds bij een verpleegkundige kan
aankloppen voor advies. De uitbreiding
van de zorgkundige handelingen
voelt als een erkenning van ons
beroep. Maar ik weet tot hoever mijn
bevoegdheden reiken en wanneer ik
Kelly moet raadplegen.”
Kelly: “Ik vind het belangrijk dat Jessica
moeilijke issues of zaken waarover
ze twijfelt ter sprake durft te brengen.
Elkaar vertrouwen en steunen is
cruciaal.”
Zien jullie verbeterpunten in
jullie samenwerking?
Jessica: “De samenwerking verloopt
vlot. ’t Is wel fijn dat we terug meer
fysiek kunnen overleggen. Dat komt
onze samenwerking ten goede.”
Kelly: “Ik kan dat beamen. Enkel op
organisatorisch vlak zie ik een verbeterpunt.
Soms schuift een patiënt
door naar een andere zorgkundige
ronde, door de drukte of door
vakantie. Dan is de continuïteit tijdelijk
onderbroken. Uiteraard begrijp ik dat,
maar zowel voor de patiënt als voor
ons is dat niet optimaal.”
Waar staan jullie over vijf jaar?
Kelly: “Dan heeft Jessica waarschijnlijk
haar diploma verpleegkunde. Ze
hoopt dat binnen enkele jaren te halen,
en ik wens haar dat van harte toe.
Mocht het niet zo zijn, wil ik natuurlijk
nog altijd even fijn samenwerken.”
Jessica: “Ik denk dat er over vijf jaar
nog niet veel veranderd zal zijn.
Hopelijk is er nog steeds een even
vlotte professionele samenwerking.
Ik wil alvast nog enkele jaren ervaring
opdoen als zorgkundige voordat ik
start aan mijn studies om een diploma
verpleegkunde te halen.”